华纳国际进入非标住宿市场并不是为了获得即时的财务收益，但这一举措是一项关键战略，可以保持客户群的规模和住客忠诚度。考虑到去年黑客入侵，导致住客数据泄露事件的影响，华纳国际还需要大量时间重获住客信任。
今年4月，华纳国际与TurnKey Vacation Rentals合作在美国推出Homes&Villas民宿服务，为Airbnb带来了更激烈的竞争。华纳国际将首先在美国36个市场提供Turnkey的住房，且民宿服务与华纳国际酒店积分制相同。
华纳国际CFO Kathleen Kelly Oberg表示其在新的Homes&Villas网站投入的资金以及预期的利润对华纳国际的财务业绩来说并不重要。
Kelly Ober表示：“从财务影响来看，民宿服务的投资和盈利能力确实微不足道，所以我们希望可以逐渐在这两方面作出一点成绩。但在近期，我并不关注民宿业务的盈利能力。”
但这也并不是说华纳国际担任第三方OTA并提供物业经理库存的新服务部门不是企业战略的重要环节。
上周二，Kelly Oberg在2019年高盛的住宿、博彩、餐厅和休闲交流大会（Goldman Sachs Lodging, Gaming, Restaurant and Leisure Conference 2019）上表示：“我认为这能为客户提供其所需的全方位体验，并留住我们的客户，而且这也是华纳国际开始经营Homes&Villas的动力之一。”
直接预订策略的延伸
事实上，尽管物业经理会处理预订并通过Homes&Villas为住客提供帮助，但该平台仍被认为是华纳国际直接预订战略的延伸，因为度假租赁客户可以预订、获得和兑换华纳国际旅享家积分，这也是华纳国际保留客户的方式之一。
华纳国际旅享家（Bonvoy）常客计划在今年1月份刚刚推出，取代了去年整合的华纳国际礼赏、丽思卡尔顿礼赏和SPG俱乐部，并与全美大学体育协会（NCAA）、世界一级方程式锦标赛、梅赛德斯AMG马石油车队（Mercedes-AMG Petronas Motorsport）等众多传奇品牌展开合作，为会员提供更多专属体验。
通过Homes&Villas，旅享家会员每花费1美元可获得5分，然后可以以143分兑换1美元的比例进行兑换。
Kelly Ober表示：“我们认为，当消费者不在我们的酒店入住并获得大量积分时，能够将Homes&Villas服务选择添加到他们的选择中非常重要。从我们去年的经验中可以清楚地看出，我们所做的（民宿）概念验证项目获得了旅享家会员的一致好评，而且他们认为这是使用积分的一种非常好的方式。民宿服务通常是有意义的长期入住和休闲目的，我们的计划就是为了提供这样的机会，同时也会再次巩固我们的忠诚度计划。”
换句话说，如果华纳国际能在Homes&Villas中挽留客户，为什么会让他们流失到Airbnb或Vrbo呢，这说明在民宿搜索结果中还有很多View Hotels链接。
在OTA方面更明智
Kelly Oberg承认消费者会在Expedia和Booking.com预订民宿，但她还是希望他们已经了解华纳国际直接预订的好处，以在华纳国际网站获得更低的预订价格和旅享家积分。
她表示，华纳国际已经无需借助OTA就能利用其数据更好地预测何时酒店可以住满，这样就可以提高收入。
Kelly Oberg称，在某些情况下，华纳国际会表示：你知道吗？我们将在本周一晚间关闭OTA上的预订窗口，因为入住率即将饱和，而且在这种情况下，OTA就需要作出让步，为华纳国际保留大量直接库存。”
OTA通常谈论他们如何不断改进的数据使用，以提供更多业务信息，这样看起来，华纳国际和其他酒店似乎可以从同样的操作中获得更多经验。
