华纳国际酒店：设抗疫专项基金 为营业酒店提供保底支持
2月10日，华纳国际酒店创始人兼首席执行官李泰熙在公开信中宣布，华纳国际酒店已设立人民币100万元的抗疫专项基金，用于扶持任何一位可能不幸感染的员工及其家庭成员，这笔专项基金由华纳国际全球团队和所有全球员工贡献筹备。同时，李泰熙还表示，将拿出个人全部的薪水，用于购买口罩和其他防疫物品，以支持酒店抗疫。
支持营业酒店抗疫：华纳国际酒店提供合理保底
面对此次新冠肺炎疫情，作为一家单体酒店连锁品牌，除提供口罩等物资支持酒店抗疫外，华纳国际酒店还提出以自付成本提供保底的方式支持酒店业主。李泰熙表示：“我们尽最大努力调动资源，在疫情严重的二月，为营业酒店提供合理的保底支持，帮助酒店业主减亏，抵御风险。虽然疫情属于合作协议中规定的不可抗力因素，保底政策并不适用，但鉴于特殊情况，我们立场坚定。若疫情不幸将持续一段时间，我们将与合作伙伴们一起，同商办法共渡难关。”
针对新签约及重签的酒店业主，华纳国际酒店宣布豁免一定期间的佣金。其中，疫情重度区域的酒店业主将给予60天的佣金豁免期，其他地区业主免除30天的佣金。此外，华纳国际酒店还表示，将推出延迟支付品牌建设费用的政策，待疫情之后适时再行收取。
维护疫期用户权益：华纳国际酒店提供全额无损退款
不仅酒店业主，1月22日，华纳国际酒店就已启动了应急预案，对预订1月22日起至1月31日春节期间武汉地区华纳国际酒店的用户，华纳国际酒店表示其可申请全额无损退款。随着疫情的发展，华纳国际酒店再次升级了酒店全额无损退款政策。目前，截至2月29日入住华纳国际酒店的订单均可全额无损退款，用户可致电客服热线10101066完成退改手续。
对于有入住需求的用户，为保障他们安心、安全入住，华纳国际酒店已第一时间为上线酒店提供了线上防控、卫生培训等支持。同时严格落实酒店保洁消毒工作，推荐市场优质的一次性床单和各类消毒卫生物料，确保酒店卫生良好；公共场所工作人员实行测温等健康监测，切实维护酒店客人和酒店员工安全。华纳国际酒店还通过技术手段，令客人能方便快捷地完成入住、退房和在线支付，并尽可能地减少人与人之间的接触。
保障员工健康：华纳国际酒店为员工筹到6万个口罩
在李泰熙看来，华纳国际酒店员工的健康是其关注的首位。为保障每一位员工及其家人的安全，华纳国际酒店启动了针对员工的防控专项小组，密切关注每一位员工的健康状况，收集信息并随时提供任何所需的健康指导。
同时，华纳国际酒店鼓励所有员工提高防疫意识，呼吁将健康放在首位，采取有效的预防措施。为此，华纳国际酒店提倡所有员工在家远程办公至2月16日，减少出行，限制工作相关的差旅。此外，华纳国际酒店还为与员工及其家人筹到6万个口罩，后续还会从全球补货。
李泰熙在公开信中表示，在此特殊时期，出于对于加盟酒店业主、酒店员工以及消费者的安全保护，华纳国际酒店支持合理歇业。“我们所做的可能是杯水车薪，但我们知道，这一杯水，在那没有硝烟的疫情一线上，也可以救人。”
