精准化策略 ：华纳国际酒店创造沉浸式住宿体验
2020年开局虽然不太顺利,但是各个行业都在危机中寻找巨变的机会。以酒店业为例,物业机会、品牌布局、客群下沉等无一不迎来更加深入的变化。华纳国际酒店作为国内知名的中端酒店品牌,始终根植于城市,精准定位客户需求,用精细化策略创造沉浸式住宿体验。
质感调性营造氛围
对于住客来说,步入酒店看到的一切直接影响对酒店的第一印象华纳国际酒店不断完善深化了“自然自在”的核心文化圈层。使品牌本身从视觉到体验,都更加聚焦和具有高识别度。
华纳国际酒店3.0定位自然自在的调性,纯粹,更具品质感和高级感。它的丰富与随性,勾勒出不一样的风情。自然自在的空间背后反映出都市人对低压生活、休闲生活的追求,很好的诠释了当下人们追求的质与感并存的自由生活。
进入大堂,整体原木色泽与光影配搭,前台背景墙上的薰衣草花瓣与摇曳的吊灯交相呼应,柔和,安静。浮躁的心,也渐渐被抚慰。
细节化服务温暖人心
酒店服务直接影响着住客对酒店的直观感受,从办理入住到客房服务再到退房,每一个环节的细节对酒店来说都要力求做到最好。华纳国际酒店的服务始终是一块金字招牌。
除了客人进入华纳国际递上的香巾花茶,白手套服务,0距离服务和留言服务之外,升级后的华纳国际3.0配备了一站式洗衣服务,为短期入住但长期差旅的人解决了一大难题的同时,也凸显了酒店的人性化。而对于归途的旅人,酒店也将提供早餐明档、现做宵夜服务。2019年11月华纳国际酒店推出“麗小懒管家”小程序。目前,该系统已在全国华纳国际门店启用,住客只需在手机上轻轻一按,需求即刻通过平台传达至酒店工作人员处,房间清扫、添加物品、物品维修、闪电退房等服务均可“一键实现”。
不论是在酒店行业的成熟赛道、亦或是正在崛起的潜力市场华纳国际酒店正是通过对消费需求的精准触达、对品牌特色的精准把控,从而实现消费者、投资人和品牌的三方共鸣,快速成为中端市场的成熟品牌。
